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旁觀者效應

這名男子作案時間長達半個小時,當時,住在公園附近公寓裡的住戶中,有38人看到或聽到女經理被刺的情形和反覆的呼救聲,但無人伸出援手,也沒有人及時打電話報警。直至最後才有一名鄰居打電話給警察,警察在兩分鐘內抵達,但該名女子已氣絕身亡,歹徒也早已駕車逃逸。 事後,美國大小媒體同聲譴責紐約人的異化與冷漠。 1968年美國紐約兩名心理學家,John Darley及Bibb Latane經過一系列研究,對這種冷漠的現象有了詮釋,他們稱它為"旁觀者效應"(bystander effect)。 旁觀者效應簡單的說就是: 人對於緊急事態的反應,在只有自己時,與在場有其他人時,有很大的不同。當有其它他人在場時,個體會抑制利他(協助他人)的行為。 有研究證明,當有他人需要幫助時,如果受試者認為自己是唯一的旁觀者,有百分之八十五的人會立刻前去幫助對方。 若受試者認為除了自己之外,還有另一個人也知情,則前去救援的比率就降至百分之六十二。 最令人驚訝的是當受試者認為還有其它四名受試者也聽到時,會伸出援手的比率更降至百分之三十一。 他們認為之所以會有旁觀者效應出現,主要是當旁觀者出現時, 會導致利他責任分散的效果。即個體不清楚到底誰應該採取行動。幫助人的責任被擴散到每個旁觀者身上,這樣每一個人都減少了幫助的責任,容易造成等待別人去幫助或互相推諉的情況。 此外也有人解釋為: 在任何緊急事態中,為了作出反應,就必須把自己正在做的事情停下來,去從事某種不尋常的、沒有預料到的、超出常規的行為。在單個人時,他可以毫不猶豫地採取行動,但由於其他人的在場, 他會比較冷靜,觀察一下其他人的反應,以免舉止失措而受到嘲笑。 其實在台灣發生旁觀者效應的事件也不少,最著名的就是八掌溪事件了,圍觀的群眾上百名,案發時間也相當長,但最後國人眼睜睜在Live直播下,看到受困的四個人被滅頂。 另一個有名的例子是民國91年台北縣板穚市發生的姦殺案。 一位年僅十二歲的未成年少女,被樓下的鄰居誘騙至屋內強行性侵害且勒殺而死。當時有多位鄰居表示在案發當天下午二點多,有聽到多次女性大聲哭喊的救命聲,甚者還有人看到該少女在四樓的陽台呼救,但在沒有人伸出援手或報警下,最後未成年少女被鄰居姦殺。 我第一次發現旁觀者效應是在我專科一年級的時候,(雖然當時我並不知道這個名詞..) 有一次我騎機車在路上,碰巧前面有機車發生擦撞。有一老年人連車帶人跌倒在地,他倒在地上,手轉緊油門手把, 車子不斷空轉,引擎聲逐漸震耳欲聾.. 當時包括我在內,共四人踩煞車閃避,並停在旁邊看,恐怖的引擎聲愈來愈大,但我腦袋呈現一片空白。 直到又來一輛機車,兩個18,19歲的少年仔看到,操著台語大斥:「恁是看假的哦?」然後後座那人便趕緊下車,將老人的手移開油門轉把,並將車牽起來。 那個景象對我的衝擊很大,當時我感到沮喪且反思不解,為什麼沒能立刻反應下車幫忙... 但從此之後,只要在路上看到有人跌倒在地,我總是第一個停下車將人扶起,或許是因為有經驗了..而我還發現,每當我停車下來幫忙時,便會逐漸聚來更多旁觀者的協助.. 所以我的結論是, 了解了旁觀效應後,我們便可以逆向操作以獲得他人的救援。 也就是當你呼救時,千萬別只是大聲嚷嚷,應該趕緊找到週圍最具正義感的對象,(17-25歲的年輕男子最佳,因為血氣方剛,所以不會顧慮太多,往往有求必應) 直接看著他請求他幫忙,這樣所有救援的責任便會落在他一人身上了, (因為大家都會看他是否行動)只要他一行動,便會刺激其它人一同協助。 這樣受到救援的機率就高的多。
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